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FAQ

Bienvenue ! Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes. Vous avez une autre question ? Vous voulez partager un commentaire ? Vous pouvez nous contacter via le canal de conversation dans le coin inférieur droit de l’écran.

Qu'est-ce que Skoove Premium et combien coûte Skoove?

Skoove est disponible en deux versions :

  • Inscrivez-vous gratuitement pour utiliser Skoove Basic avec un accès gratuit aux leçons sélectionnées dans nos cours.
  • Skoove Premium offre un accès complet à tous les cours avec des nouvelles leçons ajoutées chaque mois et un soutien personnalisé fourni par nos professeurs de piano. Skoove Premium est un abonnement.
    Skoove Premium est disponible dans ces formules standards :

    • Abonnement d’1 mois à 19,99 € / 19,99 $ / 17,99 £ par mois
    • Abonnement de 3 mois à 13,33 € / 13,33 $ / 10,99 £ par mois (39,99 € / 39,99 $ / 32,99 £ facturés tous les 3 mois)
    • Abonnement de 12 mois à 9,99 € / 9,99 $ / 8,33 £ par mois (119,49 € / 119,99 $ / 99,99 £ facturés tous les 12 mois)

Il vous reste des questions ? Posez-les nous grâce au canal de discussion dans le coin inférieur ou utilisez le formulaire de contact.

Quelle est la configuration requise ?

Vous aurez besoin de :

  • Un PC ou un Mac datant de moins de 5 ans. Si vous souhaitez utiliser Skoove en mode acoustique, vous aurez besoin d’un piano/instrument acoustique ainsi que de haut-parleurs et d’un ordinateur avec microphone.
  • Skoove a été testé sur Mac et Windows avec Chrome. Linux n’a pas été testé.
  • Nous prenons en charge la dernière version d’iOS et les iPhones qui l’utilisent. À compte de septembre 2019, trouvez les appareils prenant en charge iOS 13 en bas de cette page
  • Nous prenons en charge la dernière version d’iPadOS et les iPads qui l’utilisent. À compte de septembre 2019, trouvez les appareils prenant en charge iPadOS en bas de cette page
  • Skoove pourrait aussi fonctionner sur d’anciens appareils iOS. Téléchargez l’application gratuitement et faites un essai.
  • Tablette Windows
  • Chromebook
  • Une connexion Internet assez rapide
  • Android n’est pas encore pris en charge

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Qui peut utiliser Skoove ? Est-ce que les enfants peuvent apprendre avec Skoove ?

Skoove est mieux adapté aux adultes et aux adolescents (12 ans et +) car il utilise une technologie informatique avancée et offre une grande variété de genres et de cours pour apprendre le piano.

Cependant, nous savons que les enfants plus jeunes aiment apprendre et s’amuser avec Skoove, nous recommandons qu’ils suivent les leçons en compagnie d’un adulte pour obtenir de l’aide.

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J'aimerais retrouver une fonction particulière dans Skoove. Sera-t-elle disponible bientôt ?

Nous ajoutons constamment des fonctionnalités à Skoove. Veuillez nous envoyer des commentaires à propos des fonctions que vous souhaiteriez avoir.

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J'ai un piano acoustique. Puis-je utiliser Skoove ?

Oui, vous pouvez. Il vous suffit de sélectionner « piano acoustique » dans les Réglages du clavier et d’y suivre les instructions.

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Je n'ai pas de clavier ni de piano. Puis-je utiliser Skoove ?

Vous pouvez utiliser Skoove avec le clavier de votre ordinateur pour un certain nombre de leçons. Dans ces cas-là, suivez simplement les instructions « Jouer avec votre clavier d’ordinateur ».

Skoove est conçu pour vous apprendre à jouer du piano, vous ne pouvez donc pas vraiment utiliser l’application sans clavier ni piano. Veuillez lire ci-dessous nos recommandations de clavier.

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Je n'ai pas de clavier. Quel clavier devrais-je acheter ?

Essayez d’éviter autant que possible les marques bon marché ou inconnues, car elles perdent fréquemment la connexion MIDI. Voici quelques recommandations pour vous :

  • ~ 150 $/€ : le clavier portable Alesis Harmony 61 avec 61 touches et des haut-parleurs intégrés.
  • ~ 150 $/€ : le Casio CTK3500 avec 61 touches à frappe dynamique est un excellent choix pour les débutants.
  • ~ 250-400 $/€ : le piano numérique Alesis Recital Pro pour débutants avec 88 touches taille réelle semi lourdes et alimentation incluse.
  • ~ 350 $/€ : Casio WK6600 avec 76 touches. Vous pourrez jouer une plus grande variété de chansons (combinez-le à un pied).
  • ~ 1 000 $/€ : le piano de scène numérique Casio AP-460 avec 88 touches.
  • ~ 1 600-1 700 $/€ : le piano Casio AP-700 BK Celviano avec 88 touches.
  • ~ 3 500 $/€ : le piano Casio GP-300 WE Celviano avec 88 touches vous donnera l’impression de jouer sur un vrai piano.
  • La plupart des claviers/pianos ROLAND fonctionneront parfaitement avec Skoove. Assurez-vous simplement d’avoir une connexion USB ou MIDI.

Ils peuvent tous se connecter à Skoove grâce à un câble USB (parfois non inclus). De nombreux claviers de niveau bas et moyen sont vendus sans adaptateur secteur ni pied. Vérifiez qu’au moins un câble d’alimentation est inclus (ou achetez-en un séparément) pour ne pas avoir à changer les piles sans arrêt.

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Est-ce que les claviers d'occasion sont une bonne alternative ?

Oui, vous pouvez connecter la plupart des anciens claviers à Skoove sans aucun problème.

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Comment puis-je connecter mon clavier à mon PC/Mac ?

Les claviers offrent généralement un port USB ou MIDI. Regardez à l’arrière ou en dessous s’il y a quelque chose qui ressemble à ça :

Si vous avez les deux, l’USB est généralement le plus simple. Une fois que tout est connecté, votre clavier devrait s’afficher dans Skoove. Regardez les réponses ci-dessous au cas où vous auriez besoin d’aide avec le câble USB ou le câble MIDI.

Si votre clavier n’apparaît pas dans Skoove, consultez le site Web du fabricant pour voir s’il existe des pilotes à installer. Si vous en trouvez un, essayez de l’installer.

Vous n’en avez aucun ? Si votre clavier n’a qu’une prise casque jack (ou rien du tout), cela signifie qu’il ne peut pas envoyer les données MIDI dont Skoove a besoin. Malheureusement, la seule vraie solution est d’essayer un autre clavier ou de jouer sans les fonctionnalités de conseil. La bonne nouvelle est que même les claviers bas de gamme ont généralement au moins un de ces ports.

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Comment configurer mon clavier MIDI/USB avec Skoove sur iPhone/iPad ?

Il y a plusieurs manières de configurer votre clavier MIDI avec Skoove sur iPhone/iPad :

  • Connexion via l’« Adaptateur USB pour appareil photo »Les claviers intègrent généralement un port USB ou MIDI. Pour les iPhone/iPad dotés d’un connecteur Lightning, connectez d’abord votre câble USB au clavier et à un « adaptateur pour appareil photo Lightning vers USB » (photo 1). Il vous faudra un « adaptateur USB vers connecteur à 30 broches » pour les iPhone/iPad les plus anciens (photo 2). Connectez ensuite l’adaptateur approprié à votre iPhone ou iPad. Nous vous conseillons de n’utiliser que les adaptateurs fabriqués par Apple.Remarque : l’iPhone/iPad pourrait ne pas produire assez de puissance pour votre contrôleur MIDI.
    Lightning to USB Camera Adapter
    Photo 1 : Adaptateur Lightning vers USB pour appareil photo
    30-pin to USB Adapter
    Photo 3 : Connecteur iRig MIDI 2
  • Connexion via « Bluetooth »Veuillez consulter le manuel de votre clavier Bluetooth pour voir comment l’appairer correctement avec votre iPhone/iPad. N’oubliez pas d’activer le Bluetooth à la fois sur votre clavier et sur votre iPhone/iPad.

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Comment puis-je connecter un appareil midi alimenté par USB à mon appareil iOS ?

La connexion d’un appareil midi alimenté par USB ne devrait pas différer de la connexion d’un appareil midi alimenté par un adapteur secteur. Pour plus de détails, veuillez consulter la page « Comment configurer mon clavier MIDI/USB avec Skoove sur iPhone/iPad ? » de notre FAQ.

Comment puis-je recharger mon appareil iOS pendant l'apprentissage ?

Les appareils iOS ne possèdent qu’un seul port utilisé à la fois pour la recharge et la connexion d’un appareil midi. Cependant, il existe des appareils dits « splitters » sur le marché des accessoires iOS qui permettent de brancher deux appareils à ce port.

Et si Skoove ne reconnaissait pas mon clavier ?

Nous vous recommandons de vérifier vos derniers téléchargements, pilotes et mises à jour pour la marque de votre clavier. Recherchez sur le web « (le nom et la marque de votre modèle), pilote, télécharger ». SI cela ne fonctionne pas, essayez le site Web de la marque et recherchez dans leurs sections d’aide, d’assistance, leur base de connaissances et/ou téléchargement.

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Est-ce que vous recommandez une interface MIDI spécifique ?

Thomann Midi USB 1×1

M-Audio USB Uno USB-MIDI-Interface:

Ce sont les deux adaptateurs USB-MIDI les plus compatibles et abordables que nous avons trouvés. Ils fonctionnent avec tout, ne nécessite pas de pilote et coûtent environ 15-30 €/$.

Assurez-vous que votre clavier MIDI est correctement connecté: le câble d’entrée doit aller dans le port de sortie de votre clavier MIDI

N’achetez pas d’adaptateurs MIDI à bas prix ou génériques, car des adaptateurs incompatibles ou pas fiable peut poser des problèmes. N’achetez pas cet adaptateur en particulier

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Est-ce que tous les câbles USB fonctionnent ?

Oui, vous avez peut-être déjà ce câble si vous avez une imprimante ou un scanner. Le câble USB standard A-à-B 2.0 est facile à trouver et ne coûte que quelques dollars/euros.

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Quelle sortie son dois-je utiliser pour le clavier ?

Pour les claviers possédant des haut-parleurs intégrés, nous vous recommandons d’utiliser ceux-ci.

Si votre clavier ne possède pas de haut-parleurs, vous pouvez également utiliser les enceintes de votre ordinateur. Veuillez sélectionner J’utilise un contrôleur pour clavier sur la page des réglages du son.

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Est-ce que le son des enceintes PC/Mac sera suffisamment fort ?

La plupart des enceintes de PC/Mac fonctionneront correctement (à condition que vous ne mettiez pas le son de votre clavier trop fort). Si vous préférez, vous pouvez connecter le PC/Mac à votre chaîne hi-fi

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Comment puis-je utiliser Skoove avec un casque ?

Il suffit de brancher votre casque dans la sortie son du PC/Mac et de sélectionner J’utilise un casque sur le clavier ou dans les réglages du son. Baissez le volume de votre piano numérique si nécessaire.

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J'ai des problèmes techniques avec Skoove. Que puis-je faire ?

Notre objectif est que Skoove fonctionne pour tous les utilisateurs. Si quelque chose ne fonctionne pas de la façon attendue, veuillez le signaler en utilisant le canal de discussion dans le coin inférieur droit ou grâce au formulaire de contact. Nous répondons généralement dans la journée (sauf le week-end).

J'ai reçu un coupon/bon pour Skoove. Comment puis-je l'utiliser ?
  • Rendez-vous sur www.skoove.com et connectez-vous/inscrivez-vous avec votre nom d’utilisateur et mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte Skoove, cliquez sur Débuter maintenant pour vous inscrire.
  • Cliquez sur Premium ou rendez-vous dans les paramètres de compte depuis le menu.
  • Faites défiler vers le bas la page « Devenir Skoove Premium maintenant » jusqu’à la case Saisir le code
  • Saisissez votre coupon et appuyez sur Appliquer
  • Renseignez vos détails de paiement et appuyez sur Démarrer mon abonnement

Comment puis-je annuler mon abonnement sur le web ?
  • Ouvrez le menu et rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
  • Cliquez sur le lien en bas de la page de votre compte : Est-ce que vous voulez annuler votre abonnement ?.
  • La page « Gérer l’abonnement » permet de sélectionner la raison du désabonnement.
  • Sélectionnez une raison ou choisissez Autre et entrez une autre raison dans le champ de texte.
  • Cliquez sur le bouton Continuer en bas de la page.
  • Ensuite, cliquez sur le sur le bouton Se désabonner en bas de la page pour annuler votre abonnement.

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Est-ce que Skoove est disponible en tant qu'application mobile iOS ou Android ?

L’application Skoove est disponible sur iPhone et iPad.

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Comment puis-je annuler mon abonnement Skoove sur iOS ?
  • Sur votre appareil iOS, accédez à « Réglages ».
  • Sélectionnez « iTunes & App Store » depuis le menu.
  • Cliquez sur votre « Identifiant Apple : [votre adresse e-mail] ». (Si vous n’êtes pas encore connecté, cliquez sur « Se connecter ». Entrez vos identifiants d’App Store et cliquez sur votre « Identifiant Apple : [votre adresse e-mail] » par la suite).
  • Cliquez sur « Afficher l’identifiant Apple » dans la pop-up.
  • Faites défiler vers le bas dans le menu du compte jusqu’à « Abonnements ».
  • Vous devriez voir tous vos abonnements iOS actuels et expirés, y compris tout abonnement Skoove.
  • Si vous avez un abonnement en cours que vous pouvez annuler, vous verrez une option d’annulation.

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Comment puis-je modifier les informations de paiement ?
  • Ouvrez le menu et rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
  • Vous verrez maintenant votre abonnement actif avec un bouton : Modifier les informations de paiement.
  • Cliquez sur ce bouton.
  • À présent, les informations de paiement seront affichées et vous pourrez modifier celles-ci.
  • Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur le bouton Mettre les informations de paiement à jour.

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