FAQ

¡Bienvenido! Aquí encontrarás las respuestas a tus preguntas frecuentes. ¿Todavía tienes preguntas o comentarios para nosotros? Puedes ponerte en contacto con nosotros en la casilla de chat de la esquina inferior derecha de la pantalla.

¿Qué es Skoove Premium y cuánto cuesta Skoove?

Skoove está disponible en dos niveles:

  • Crea una cuenta gratuita para usar Skoove Basic con acceso gratuito a las lecciones seleccionadas de nuestros cursos.
  • Skoove Premium ofrece acceso completo a todos los cursos con nuevas lecciones añadidas cada mes y apoyo indidivual de nuestros instructores de piano. Skoove Premium es una suscripción.
    Skoove Premium está disponible en estos planes estandarizados:
    • Suscripción de 1 mes por €19.99 / $19.99 / £17.99 al mes
    • Suscripción de 3 meses por €13.33 / $13.33 / £10.99 al mes (€39.99 / $39.99 / £32.99 cobrados cada 3 meses)
    • Suscripción de 12 meses a €9.99 / $9.99 / £8.33 al mes (€119.99 / $119.99 / £99.99 cobrados cada 12 meses)

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¿Cuáles son los requisitos de sistema?

Necesitarás:

  • Cualquier PC o Mac fabricado en los últimos 5 años. Si quieres utilizar Skoove en modo acústico necesitarás un piano o instrumento acústico con altavoces y un ordenador con micrófono.
  • Skoove ha sido bien probado tanto en Mac como en Windows, con Chrome. Linux no ha sido probado.
  • Soportamos la última versión de iOS y los iPhones que la llevan. A septiembre de 2019, encontrarás los dispositivos que soportan iOS 13 al final de esta página
  • Soportamos la última versión de iPadOS y los iPads que la llevan. A septiembre de 2019, encontrarás los dispositivos que soportan iPadOS al final de esta página
  • Skoove también puede funcionar en dispositivos anteriores / iOS. Descarga la app gratis y pruébalo.
  • Tableta Windows
  • Chromebook
  • Una conexión a internet razonablemente rápida.
  • Aún no es compatible con Android

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¿Quién puede usar Skoove? ¿Pueden aprender con Skoove los niños?

Skoove es más adecuado para adultos y adolescentes (mayores de 12 años) ya que utiliza tecnología informática puntera y ofrece una gran variedad de géneros y cursos para aprender piano.

Aún así, sabemos que los niños más jóvenes disfrutan aprendiendo y divirtiéndose con Skoove, y recomendamos que hagan las lecciones junto a un adulto para más orientación.

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Hay una función específica que me gustaría en Skoove. ¿Estará disponible pronto?

Añadimos funciones a Skoove constantemente. Por favor, déjanos comentarios sobre las funciones que más te gustaría ver.

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Tengo un piano acústico. ¿Puedo usar Skoove?

Si, si puedes, lo que tiene que hacer es seleccionar "piano acústico" bajo Ajustes de teclado y sigue las instrucciones.

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No tengo un teclado o un piano. ¿Puedo usar Skoove?

Puedes utilizar Skoove con el teclado del ordenador durante un número limitado de lecciones. Para ello, solo tienes que pulsar en "Tocar con el teclado del ordenador" y seguir las instrucciones.

Skoove está diseñado para enseñarte a tocar el piano, así que en realidad no puedes usar la app sin un teclado o un piano. Por favor, mira abajo nuestras recomendaciones de teclado.

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No tengo un teclado. ¿Qué teclado debería comprar?

En general, es mejor evitar materiales baratos o sin marca, ya que hemos constatado que con ellos la conexión MIDI es inestable. A continuación encontrarás el material que nosotros recomendamos:

  • ~ $/€150: Alesis Harmony 61 - teclado portátil de 61 teclas con altavoces incorporados.
  • ~ $/€150: Casio CTK3500 - con 61 teclas sensibles al tacto, es una gran elección para principiantes.
  • ~ $/€350-400: Alesis Recital Pro - piano digital de 88 teclas para principiantes con teclas de tamaño real semipesadas y fuente de alimentación incluida.
  • ~ $/€350: Casio WK6600 - con 76 teclas, serás capaz de tocar una mayor variedad de canciones (combínalo con un pie).
  • ~ $/€1000: Casio AP-460 - piano digital electrónico de 88 teclas.
  • ~ $/€1600-1700: Casio AP-700 BK Celviano - 88 teclas.
  • ~ $/€3500: Casio GP-300 WE Celviano - 88 teclas, te sentirás como si estuvieses tocando un piano de verdad.
  • La mayor parte de los teclados y pianos ROLAND funcionan perfectamente con Skoove. Sin embargo, cerciórate antes de si estos cuentan con una conexión USB o MIDI.

todos ellos pueden conectarse con Skoove con un cable USB (en ocasiones no incluído). Muchos teclados de nivel bajo o medio se venden sin adaptador de corriente o pie. Comprueba que al menos se incluye un cable de corriente (o compra uno por separado) para no tener que reemplazar constantemente las baterías.

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¿Los teclados usados/de segunda mano son una buena alternativa?

Si, puedes conectar la mayoría de los teclados antiguos a Skoove sin ningún problema.

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¿Cómo conecto mi teclado a mi PC/Mac?

Los teclados suelen venir con un uerto USB o MIDI. Comprueba la parte trasera o inferior y busca algo como esto:

MIDI plugin USB plugin

Si tienes ambos, suele ser más sencillo trabajar con el USB. Una vez que todo esté conectado, tu teclado debería aparecer en Skoove. Comprueba las respuestas de abajo en caso de necesitar ayuda con el cable USB o MIDI.

Si tu teclado no aparece en Skoove, comprueba la página web del fabricante para ver si hay algún driver disponible. Intenta instalarlo si encuentras alguno.

¿No tiene ninguno de los dos tipos? Si tu teclado solo tiene un jack de auriculares (o nada en absoluto), eso significa que no puede enviar los datos MIDI que necesita Skoove. Desgraciadamente, la única solución en ese caso es probar un teclado diferente o tocar sin las funciones de comentarios. La buena noticia es que normalmente todos los teclados, excepto los más bajos, tienen alguno de estos puertos.

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¿Cómo configuro mi teclado MIDI/USB con Skoove en iPhone / iPad?

Hay varias maneras de configurar tu teclado MIDI/USB con Skoove en iPhone / iPad:

  • Conectar por "Adaptador de cámara USB":

    los teclados suelen tener un puerto USB o MIDI. Para iPhone / iPad con conector Lightning, primero conecta tu cable USB al teclado y a un "adaptador Lightning a Cámara USB" (img. 1). Necesitarás un "adaptador 30-pin a USB" para los iPhone / iPad más antiguos (img. 2). Luego, conecta el adaptador adecuado al iPhone / iPad. Recomendamos que uses solo adaptadores Apple originales.

    Nota: El iPhone / iPad puede no tener suficiente potencia de salida para tu controlador MIDI.

    Lightning to USB Camera Adapter
    Img, 1: Adaptador Lightning a Cámara USB
    30-pin to USB Adapter
    Img. 3: Conector iRig MIDI 2
  • Conectar por "Bluetooth":

    Por favor, mira el manual de tu teclado Bluetooth para más información sobre cómo emparejarlo de forma apropiada con tu iPhone / iPad. No olvides encender el Bluetooth tanto en tu teclado como en tu iPhone / iPad.

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¿Qué pasa si Skoove no reconoce mi teclado?

Recomendamos que compruebes las últimas descargas, drivers y actualizaciones para tu marca de teclado. Busca en internet "(introduce tu marca y modelo), driver, descargar". Si esto no funciona, inténtalo en la página web de la marca y busca en su sección de ayuda, soporte, base de conocimientos y/o descargas.

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¿Recomendáis una interfaz MIDI específica?

Thomann Midi USB 1x1

Thomann

M-Audio USB Uno USB-MIDI-Interface:

USB-to-MIDI

Estas dos son los adaptadores USB-MIDI más compatibles y asequibles que hemos encontrado. Funcionan con todo, no necesitan drivers y cuestan alrededor de $/€15-30.

Asegúrate de conectar los cables Midi correctamente: El cable de entrada va en el puerto de salida MIDI del teclado.

No compres adaptadores MIDI genéricos o baratos, ya que los adaptadores no compatibles o flojos pueden causar problemas. No compres este adaptador en particular.

Cheap MIDI adapter

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¿Funcionan todos los cables USB?

Si, es posible que ya tengas este cable si tienes una impresora o un escáner. El cable estándar A-B 2.0 es fácil de encontrar y solo cuesta unos dólares/euros.

USB

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¿Qué salida de sonido debería usar para el teclado?

Para teclados con altavoces incorporados, recomendamos que uses esos.

Si tu teclado no tiene altavoces, puedes utilizar los altavoces de tu ordenador. Por favor, selecciona Uso un controlador de teclado en la página de ajustes de sonido.

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¿Snarán bastante alto los altavoces de mi PC/Mac?

La mayoría de los altavoces de PC/Mac funcionarán bien (suponiendo que no subas demasiado el volumen de tu teclado). Si lo prefieres, puedes conectar el PC/Mac a tu sistema hifi.

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¿Cómo puedo usar Skoove con auriculares?

Simplemente conecta tus auriculares a la salida de sonido del PC/Mac y selecciona Uso auriculares en los ajustes de teclado o sonido. Baja el volumen de tu teclado si es necesario.

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Tengo problemas técnicos con Skoove. ¿Qué puedo hacer?

Nuestra meta es que Skoove funcione bien para todos los usuarios. Si algo no funciona como esperabas, infórmanos a través del chat de la esquina inferior derecha o del formulario de contacto. Normalmente respondemos en un día (excepto en fin de semana).

He recibido un cupón/vale para Skoove. ¿Cómo puedo canjearlo?
  • Ve a www.skoove.com e inicia sesión/regístrate con tu nombre de usuario y contraseña. Si aún no tienes una cuenta skoove, pulsa Empezar para registrarte.
  • Haz clic en Iniciar Premium
  • Baja por la página de "Iniciar Skoove Premium ahora" hasta la casilla Introducir cupón
  • Introduce tu cupón y pulsa Aplicar
  • Rellena tus detalles de pago y pulsa Iniciar mi Skoove Premium
¿Cómo cancelo mi suscripción en la web?
  • Abre el menú y ve a ajustes de cuenta.
  • Haz clic en el enlace de la parte inferior de tu página de cuenta: ¿Quieres cancelar tu suscripción?.
  • La 'página de gestión de suscripción' muestra la opción de seleccionar una razón para la cancelación.
  • Selecciona una razón o elige Otro e introduce una razón diferente en el campo de texto.
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¿Está disponible Skoove como app móvil para iOS o Android?

La app de Skoove está disponible para iPhone y iPad.

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¿Cómo cancelo mi suscripción a Skoove en iOS?
  • En tu dispositivo iOS, ve a 'Ajustes'.
  • Selecciona 'iTunes & App store' en el menú.
  • Haz clic en tu 'ID de Apple: [tu correo electrónico]'. (Si todavía no te has registrado, haz clic en 'Registrarse'. Introduce tus credenciales de app store y después haz clic en tu 'ID de Apple: [tu correo electrónico]').
  • Haz clic en 'Ver Apple ID' en el desplegable
  • Baja por el menú de Cuenta hasta 'Suscripciones'.
  • Deberías ver todas tus suscripciones iOS actuales y caducadas, incluida cualquier suscripción de Skoove.
  • Si tienes una suscripción en curso que puedas cancelar, verás una opción de cancelación.

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¿Cómo cambio mis detalles de pago?
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Skoove es la plataforma más amplia y más rápida para aprender el arte de tocar el piano. ¡Diviértete con nuestras lecciones interactivas y conviértete en el pianista que siempre has soñado ser!

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